Inhalt
Sie trainieren in diesem Seminar die Fähigkeit, ein Management-Audit effektiv und erfolgreich durchzuführen. Sie sind in der Lage, spezielle Prüfverfahren nach ISO 19011 anzuwenden und erlernen Strategien wie Planung, Auswertung und Korrekturverfolgung. Ziele sind eine interne Optimierung von Abläufen und eine Verbesserung der Produkt- und Dienstleistungsqualität. Sie beherrschen die Vorbereitung von Kunden- und Lieferantenaudits sowie deren Planung, Durchführung und Nachbereitung. Interne und externe Audits sind unverzichtbar als Werkzeug zur kontinuierlichen Verbesserung der betrieblichen Abläufe, der Ergebnisse und der Zukunftsfähigkeit Ihrer Organisation.
- Planung und Durchführung von Audits - Prozessorientierte Auditierung - Sinnvolle Audittools/Dokumentation - Qualitätsmanagement-Audits in der Praxis - Gesprächsführung und Fragestellung - Einwandbehandlung - Übungen: typische Situationen - Nachbereitung von Audits - Auswertung von Auditergebnissen - Korrekturmaßnahmenfestlegung und -verfolgung - Tipps für das Vorbereiten von externen Audits - Wunschthemen der Teilnehmer
Abschluss: Teilnahmebescheinigung d. DEKRA Akademie Zertifikat "Interne/-r Auditor/-in DIN EN ISO 19011:2011 (DEKRA)"
Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte aus Unternehmen und Organisationen aller Größen und Branchen, die verantwortlich an der Verbesserung der Wirksamkeit von Qualitätsmanagement-Systemen DIN EN ISO 9001:2015 sowie an der Erreichung von nachhaltigem Erfolg arbeiten.
- Zur besseren Lesbarkeit wurde auf weibliche Wortformen verzichtet. Selbstverständlich beziehen sich alle Informationen und Angaben sowohl auf Frauen wie Männer
Voraussetzungen: Kenntnisse der DIN EN ISO 19011 und Erfahrungen in der Auditierung von Managementsystemen
Rechtliche Grundlage: DIN EN ISO 19011:2011