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Der Telefondienst - Visitenkarte des Unternehmens

Inhalt

Das Seminar vermittelt mehr Kompetenz am Telefon und den sicheren Umgang mit Besuchern. Die Teilnehmer lernen, sich auch in schwierigen Situationen am Telefon und am Empfang gegenüber Anrufern und Besuchern souverän und korrekt zu verhalten.

<ul><li>Zeitgem&#228;&#223;e Repr&#228;sentation gegen&#252;ber Besuchern<ul><li>Wie pr&#228;sentiere ich das Unternehmen?</li><li>Sicherheit im Umgang mit Gesch&#228;ftspartnern</li><li>Verhaltenspsychologie</li><li>Die richtige Begr&#252;&#223;ung, gekonnt vorstellen</li><li>Umgang mit schwierigen Situationen</li></ul></li><li>Erfolgsversprechende Kommunikation am Telefon<ul><li>Der erste Kontakt &#8211; die Visitenkarte des Unternehmens</li><li>Motivationspsychologie</li><li>Effektives Telefonieren</li></ul></li><li>Die Ablaufphasen des Telefon-Gespr&#228;chs<ul><li>Gezieltes F&#252;hren eines Telefonates</li><li>Die passende Fragetechnik</li><li>Umgang mit schwierigen Gespr&#228;chspartnern</li></ul></li></ul>



Ansprechpartner: Laura Menningen
Telefon: +49.261.3047132
Fax: +49.261.3047121
Email: menningen@ihk-akademie-koblenz.de

Teilnahmebescheinigung

Art: Fortbildung/Qualifizierung

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenArtPreisOrtBemerkungen
03.04.19 08:30 - 16:30 Uhr Ganztägig 325 John-F.-Kennedy-Straße 13
55543 Bad Kreuznach

max. 14 Teilnehmer

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

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Öffentliche Förderprogramme

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Regelungen und Programme

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