Die Teilnehmer gestalten E-Mails und Briefe optisch ansprechend und korrekt nach der aktuellen DIN 5008 - 2020. Sie trainieren klare und leserorientierte Formulierungen - ohne Floskeln und Phrasen. Durch einen zeitgemäßen Mitteilungsstil wird der Leser in den Mittelpunkt gestellt. Schreibhemmungen und -hürden werden analysiert und nach Möglichkeit beseitigt.Die Elemente des Briefaufbaus

• Die DIN 5008 - 2020
• Die wichtigsten Vorschriften im Überblick
• Abgleich mit internen Vorlagen und Regeln

Zeitgemäße Formulierungen von "A" wie Abkürzungen bis "Ü" wie Übertreibungen

• Abschied vom Floskelbrei
• Die Psychologie in der Sprache: positiv statt negativ, aktiv statt passiv
• Moderner Mitteilungsstil

Einsatz von ChatGPT in der Korrespondenz

Schriftliche Reaktion auf Reklamationen

• Bausteine für Ihre Konflikt-Korrespondenz

Professionelle E-Mail-Kommunikation

• Die Netiquette beachten
• Der sichere Umgang mit E-Mails
  
  Ansprechpartner: Olivia Kingaby
  Telefon: +49.261.3047130
  Fax: +49.261.3047123
  Email: kingaby@ihk-akademie-koblenz.de
  
  Teilnahmebescheinigung
  
  Art: Fortbildung/Qualifizierung