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Kundenorientierte Korrespondenz

Inhalt

Die Teilnehmer gestalten Briefe optisch korrekt und ansprechend. Sie trainieren klare und ansprechende Formulierungen - ohne Floskeln und Phrasen. Durch einen zeitgemäßen Mitteilungsstil wird der Kunde und Geschäftspartner in den Mittelpunkt gestellt. Schreibhemmungen und -hürden werden analysiert und
nach Möglichkeit beseitigt.Anhand von Beispielen und kleinen Aufgaben lernen Sie, worauf es beim Schriftverkehr mit Kunden und Interessenten ankommt. Sie sind in der Lage, dieses Wissen anzuwenden und erfolgreich in die Praxis umzusetzen.

  • Wie man Briefe und Angebote gestaltet (Schriftbild, graphische Elemente, Signale)
  • Wie man wirkungsvolle Briefe frisch, freundlich und dennoch verbindlich formuliert
  • Anrede und Grußformel einmal anders
  • Das wichtigste Wort in der deutschen Sprache
  • Was die Menschen gerne/nicht gerne lesen
  • Den Wortschatz entrümpeln und Floskeln verbannen
  • Der Brief als Türöffner / Das Geheimnis des erfolgreichen Angebots
  • Der Kunde ist König - vom Angebot bis zur Rechnung

    Ansprechpartner: Laura Menningen
    Telefon: +49.261.3047132
    Fax: +49.261.3047121
    Email: menningen@ihk-akademie-koblenz.de

    Teilnahmebescheinigung

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenArtPreisOrtBemerkungen
08.09.20 08:30 - 16:30 Uhr Ganztägig
Di.
335  Josef-Görres-Platz 19
56068 Koblenz

max. 14 Teilnehmer

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

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Öffentliche Förderprogramme

Die Teilnahme an Weiterbildung kann durch öffentliche Förderprogramme und gesetzliche Regelungen unterstützt werden.

Regelungen und Programme

Für Unternehmen

Die berufliche und betriebliche Weiterbildung stellt eine wichtige Säule der Fachkräftesicherung in Rheinland-Pfalz dar.

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Über uns

Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Wissenschaft, Weiterbildung und Kultur Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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