Inhalt
Dieser Kurs bietet den Einstieg in die Zukunftsbranche Call-Center.
Der praxisbezogene Unterricht führt von den Arten und Strukturen eines Call-Centers über das Kennzahlensystem, hin zu den Kernkompetenzen des Mitarbeiters Call-Center Agent.
Geschulte Sicherheit für die unterschiedlichsten Aufgaben und Tätigkeiten am Telefon.
Dauer: 180 Stunden
Voraussetzung:
- Förderungsart
- Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i