Inhalt
Vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Bereich Teamarbeit und Kooperation.
Im Lernbaustein "Teamarbeit und Kooperation" stehen Ihnen folgende Inhalte zur Verfügung:
- Gespräche leiten und moderieren
- Konflikte erkennen und lösen
- Beschwerdemanagement als Kundenbindungskonzept
- Kundenorientierte Kommunikation im Verkauf
- Teamarbeit
Informationen zum Lernsystem
Das MWS besteht aus verschiedenen thematischen Modulen. Nach Absprache mit der Agentur für Arbeit wird in einem persönlichen Beratungsgespräch ein individueller Qualifizierungsplan entwickelt. Ausgangspunkt sind dabei Ihre Vorkenntnisse und Ihre Ziele. Den Beginntermin können Sie ggf. in Absprache mit der Agentur für Arbeit selber festlegen. Sie lernen und arbeiten bei der DAA mit Fallstudien, Übungsmandanten und verschiedenen anderen Lernmaterialien (z. B. Videos) und werden von einem Lernberater betreut und von Dozenten unterrichtet.
Agentur für Arbeit
Rentenversicherung
BFD
DAA-Prüfung
Dauer: mehr als 1 Monat bis 3 Monate
Voraussetzung:
- Förderungsart
- Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i