Inhalt
Dieser Kurs bietet den Einstieg in die Zukunftsbranche Call-Center.
Der praxisbezogene Unterricht führt von den Arten und Strukturen eines Call-Centers über das Kennzahlensystem, hin zu den Kernkompetenzen des Mitarbeiters Call-Center Agent.
Geschulte Sicherheit für die unterschiedlichsten Aufgaben und Tätigkeiten am Telefon.
- Agentur für Arbeit (SGB III) und Jobcenter (SGB II)
- Deutsche Rentenversicherung
- Berufsgenossenschaften
- Berufsförderungsdienst der Bundeswehr
- Selbstzahlung mit individuellen Zahlungsbedingungen möglich
Dauer: 180 Stunden
Voraussetzung:
- Förderungsart
- Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i