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E-Commerce-Manager/in (IHK) - Webinar

Inhalt

// 1. Grundlagen E-Commerce - Akteure und Rahmenbedingungen: Einführung, begriffliche Orientierungen, Beispiele / Rahmenbedingungen, Geschäftsmodelle, betriebswirtschaftliche Grundlagen / Akteure bzw. Enabler des E-Commerce / Online-Vertriebskanäle / Recht: Einführung, Abmahnungen // 2. Online-Shop - Anforderungen und Ausgestaltungen: Entscheidungskriterien / Shopsysteme, Anbieter, Funktionalitäten, Ausgestaltung / Gütesiegel/Zertifizierung / Zahlungssysteme / Inkasso und Forderungsmanagement / Recht: Impressum, Warenangebot und Bestellvorgang, Widerrufsrecht, AGB, internationaler B2C-Online-Handel //3. Online-Marketing - E-Commerce-Kommunikation im Mix: Suchmaschinen-Marketing und -Optimierung / Social-Media - Grundlagen / Regionales Internetmarketing / Rich-Media-Grundlagen / E-Mail-Marketing/Newsletter / Multi-Channel-Marketing / Affiliate-Marketing / Recht: Preissuchmaschinen, Datenschutz // 4. Web-Controlling - Optimierungswege für den Online-Handel: Grundlagen Web-Controlling / Kampagnenmanagement / Salesfunnel-Analysen, Targeting / Datenanalyse, -interpretation, -export / Qualitative Verfahren, Testing-Verfahren / Recht: Webtracking-Tools, Personenbeziehbarkeit von IP-Adressen // 5. Logistik/Fulfillment- effiziente Warenwirtschaft und Retouren: Kommunikation / Paketgestaltung / Nachbetreuung / Kundenbindung CRM / Konfliktmanagement/Beschwerdemanagement / Warenwirtschaftssysteme (WWS)/FulfillmentSoftware/Schnittstellen / Logistik, Retourenmanagement / Rechtliche Aspekte von Logistik/Fulfillment // 6. Marktplätze: Amazon / eBay

Der Zertifikatslehrgang bietet einen Überblick über alle Bereiche, in denen ein E-Commerce-Manager wirksam werden kann. Er vermittelt in kompakter Form das Know-how, um einen eigenen Online-Shop verkaufswirksam zu gestalten und einen Shop in bereits bestehende Vertriebskanäle optimal zu integrieren.



Ansprechpartner: Michaela Meiers
Telefon: +49.651.9777752
Fax: +49.651.9777705
Email: meiers@trier.ihk.de

Unterrichtsart
Webinar i
Sonstiges Merkmal
E-Commerce-Manager/in [privatrechtlich]

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 4 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenArtPreisOrt
04.11.19 - 18.03.20
Mo. und Mi.
17:00 - 19:30 Uhr
AbendsWWW Webinar 1800 Herzogenbuscher Str. 12
54292 Trier
05.11.19 - 19.03.20
Di. und Do.
18:00 - 20:30 Uhr
AbendsWWW Webinar
s.o.
1800 s.o.
30.04.20 - 27.08.20
Do.
18:00 - 20:30 Uhr
AbendsWWW Webinar
s.o.
1800 s.o.
03.11.20 - 18.03.21
Di. und Do.
18:00 - 20:30 Uhr
AbendsWWW Webinar
s.o.
1800 s.o.

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Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Wissenschaft, Weiterbildung und Kultur Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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