Wachstum durch Wissen

Mit den richtigen Infos neue Perspektiven schaffen

Suche in 20534 Weiterbildungskursen von 805 Anbietern in Rheinland-Pfalz

« Zurück

Kommunikations-Kompetenz im Sekretariat

Inhalt

In diesem Seminar steigern Sie ihre Kommunikations-Kompetenz und erreichen mehr Anerkennung und Akzeptanz. Im Arbeitsalltag können so durch Geschick und Einfühlungsvermögen schwierige Gesprächspartner "gewonnen" werden.

<ul><li>Wirkungsvolle Kommunikation - Mit souver&#228;ner Freundlichkeit zum Ziel<ul><li>Grundlagen der Kommunikation</li><li>Der innere Film</li><li>Sender-Empf&#228;nger-Verhalten</li><li>So kontrollieren Sie den Dialog</li><li>Mit der Sache zum Ziel</li><li>Reagieren Sie kontrolliert auf unberechtigte Angriffe</li></ul></li></ul><ul><li>Durchsetzungsstrategien - Erfolg durch &#220;berzeugungskraft<ul><li>&#220;berzeugen Sie andere von sich und Ihren Worten</li><li>Argumentationskraft: Die richtigen Argumente zum richtigen Zeitpunkt</li><li>So bereiten Sie sich kompetent vor</li><li>Die Sichtweise Ihres Gegen&#252;bers</li><li>Die Struktur der Argumente</li><li>Der Aufbau von Nutzenargumenten</li><li>Gegenargumente gekonnt entkr&#228;ften</li><li>Planen Sie den Ablauf</li></ul></li></ul><ul><li>Pers&#246;nliches Verhalten - Mehr Mut zum &#8222;Nein&#8220; sagen<ul><li>Warum Sie &#8222;Ja&#8220; sagen</li><li>&#196;ngste vor dem &#8222;Nein&#8220;</li><li>Vertreten Sie Ihre Meinung: Senden Sie die richtige Botschaft</li><li>Ihr Weg zum &#8222;Nein&#8220;</li></ul></li></ul><ul><li>Souver&#228;ner Auftritt durch souver&#228;ne K&#246;rpersprache<ul><li>Achtung: Ihr K&#246;rper spricht mit</li><li>Die K&#246;rpersprache und ihre Wirkung</li><li>Umgang mit empfangenen Botschaften</li></ul></li></ul><ul><li>Die vier Gespr&#228;chsphasen beachten<ul><li>Aktives und passives Zuh&#246;ren</li><li>Fragetechniken gekonnt einsetzen</li><li>Mit der Paraphrase steuern</li><li>Die Hypothese nutzen</li></ul></li><li>Gekonnte Alltagsrhetorik<ul><li>Die Wirkung der kleinen Worte</li><li>Formulierungen, die Ihre Kompetenz untergraben</li><li>Negatives positiv darstellen</li><li>Unterschied M&#228;nnersprache/Frauensprache</li></ul></li></ul><ul><li>Umgang mit Unzufriedenheit<ul><li>So reagiert der Gespr&#228;chspartner</li><li>Die wichtigsten Punkte f&#252;r ein erfolgreiches Gespr&#228;ch in Konfliktsituationen</li><li>Gespr&#228;chs-Beispiele</li><li>Besonders schwierige Situationen souver&#228;n meistern</li></ul></li></ul><ul><li>Konflikte und Konfliktsituationen konstruktiv bew&#228;ltigen<ul><li>Konflikte erkennen und analysieren</li><li>Gekonnt Kritik &#252;ben und Feedback geben</li><li>Die Ich-Botschaft und ihre Wirkung</li><li>Killerphrasen entkr&#228;ften</li></ul></li></ul>



Ansprechpartner: Laura Menningen
Telefon: +49.261.3047132
Fax: +49.261.3047121
Email: menningen@ihk-akademie-koblenz.de

Teilnahmebescheinigung

Art: Fortbildung/Qualifizierung

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 2 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenArtPreisOrtBemerkungen
03.12.18 - 04.12.18 08:30 - 16:30 Uhr Ganztägig
Mo. und Di.
515 Josef-Görres-Platz 19
56068 Koblenz

max. 14 Teilnehmer

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 6

17.06.19 - 18.06.19 08:30 - 16:30 Uhr Ganztägig
Mo. und Di.
s.o.
525 s.o.

max. 14 Teilnehmer

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

Zielsicher planen!

Mit unserer Standortbestimmung können Sie schrittweise alle Punkte zusammenstellen, die für Ihre zielsichere Planung wichtig sind.

Zur Standortbestimmung

Öffentliche Förderprogramme

Die Teilnahme an Weiterbildung kann durch öffentliche Förderprogramme und gesetzliche Regelungen unterstützt werden.

Regelungen und Programme

Für Unternehmen

Die berufliche und betriebliche Weiterbildung stellt eine wichtige Säule der Fachkräftesicherung in Rheinland-Pfalz dar.

Mehr erfahren

Über uns

Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Wissenschaft, Weiterbildung und Kultur Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

Mehr erfahren