Wir machen glücklich ?
Wie man Kunden begeistert und Beschwerden verhindert

Referent: Jörg Maier, Seehaus Forelle

 
Wie Sie mit wenig Aufwand Kundenerwartungen übertreffen und absolut serviceorientiert handeln, erfahren Sie in diesem lebendigen Seminar. In vielen Praxisbeispielen erleben Sie, dass Beschwerden kein Drama sind: Im Gegenteil ? sie sind wertvolle Hilfe zur Qualitätsverbesserung. Lernen Sie, mit Reklamationen zeitgemäß umzugehen und profitieren Sie von wegweisenden Anregungen, um Ihre Kundenbindung zu stabilisieren.
 
Jörg Maier, Geschäftsführer des Seehaus Forelle Haeckenhaus in Ramsen und erfahrener Unternehmensberater für Hotellerie und Gastronomie, ist überzeugter Verfechter von Qualität und Serviceorientierung und kompromisslos im Beschwerdemanagement.
 
Seminarinhalte:

Wie man Kunden begeistert und Beschwerden verhindert
Wie man Kunden lenken kann
Beschwerden erfahren uns erkennen
Keine Kompromisse, der Gast hat immer Recht
Von der Beschwerde zur Beglückung
Wie können Mitarbeiter mit Beschwerden umgehen