In der täglichen Arbeit in Kindertagesstätten ist das Verhältnis mit einzelnen Eltern oder auch mit der Elternvertretung nicht immer harmonisch. Unterschiedliche Auffassungen und Probleme berühren meist Alltagsfragen, die durch klärende Gespräche und ein gutes Beschwerdemanagement schnell gelöst werden können. Bei manchen Fragen ist es aber auch notwendig, eine überzeugende, rechtlich fundierte Antwort zu finden.