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Customer Service in Microsoft Dynamics CRM 2013

Inhalt

In diesem Kurs lernen Sie, mit Microsoft Dynamics CRM 2013 Business-Prozesse zu automatisieren. Sie bekommen einen Einblick in alle leistungsstarken Kundendienst- und Serviceplanung - Funktionalitäten in Microsoft Dynamics CRM 2013.

Inhalt: Einführung
Anfragen
Wissensdatenbank
Warteschlangenverwaltung
Analysen, Berichte und Ziele
Serviceplanung

Hinweis: Dieses Seminar bereitet Sie optimal auf die Prüfung MB2-700: Microsoft Dynamics CRM 2013 Applications vor.

Voraussetzungen: Grundkenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office sowie über die Lösungsprozesse und -methoden des Kundenbeziehungsmanagements.

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenArtPreisOrtBemerkungen
21.11.19 09:00 - 16:30 Uhr Ganztägig
Do.
925  Binger Straße 14 - 16
55122 Mainz

1 Termine

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