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Der richtige Umgang mit Anwendern - User Help Desk

Dieses Angebot ist abgelaufen.

Inhalt



In diesem Training erlangen Sie Fähigkeiten und Stärken, die Ihnen den Umgang mit Anrufern erleichtern, insbesondere in problematischen Situationen. Stilvoller Umgang mit Anrufern, auch wenn diese schwierig sind, wird geübt. Lernen Sie mit dem Anrufer eine Win-Win-Beziehung aufzubauen. Lassen Sie sich überraschen, wie positiv sich eine professionelle telefonische Unterstützung der Anwender auf die Akzeptanz und die Fehlerrate Ihrer IT-Anwendungen auswirken wird.

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 4 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenArtPreisOrtBemerkungen
25.01.18 - 26.01.18 9:00 - 16:30 Uhr Abends
Do. und Fr.
673
für Mitglieder Kommunal-Akademie RP / Andere siehe Hinweis. / 76,00 Euro Tagungspauschale
Binger Straße 14-16
55122 Mainz

max. 10 Teilnehmer

Referent/in: von Com training and services Mainz/Wiesbaden
Dauer: 2 Tage
Weitere Infos vom Anbieter

19.04.18 - 20.04.18 9:00 - 16:30 Uhr Abends
Do. und Fr.
s.o.
673
für Mitglieder Kommunal-Akademie RP / Andere siehe Hinweis. / 76,00 Euro Tagungspauschale
s.o.

max. 10 Teilnehmer

Referent/in: von Com training and services Mainz/Wiesbaden
Dauer: 2 Tage
Weitere Infos vom Anbieter

30.07.18 - 31.07.18 9:00 - 16:30 Uhr Abends
Mo. und Di.
673
für Mitglieder Kommunal-Akademie RP / Andere siehe Hinweis. / 76,00 Euro Tagungspauschale
s.o.

max. 10 Teilnehmer

Referent/in: von Com training and services Mainz/Wiesbaden
Dauer: 2 Tage
Weitere Infos vom Anbieter

15.10.18 - 16.10.18 9:00 - 16:30 Uhr Abends
Mo. und Di.
s.o.
673
für Mitglieder Kommunal-Akademie RP / Andere siehe Hinweis. / 76,00 Euro Tagungspauschale
s.o.

max. 10 Teilnehmer

Referent/in: von Com training and services Mainz/Wiesbaden
Dauer: 2 Tage
Weitere Infos vom Anbieter

Zielsicher planen!

Mit unserer Standortbestimmung können Sie schrittweise alle Punkte zusammenstellen, die für Ihre zielsichere Planung wichtig sind.

Zur Standortbestimmung

Öffentliche Förderprogramme

Die Teilnahme an Weiterbildung kann durch öffentliche Förderprogramme und gesetzliche Regelungen unterstützt werden.

Regelungen und Programme

Für Unternehmen

Die berufliche und betriebliche Weiterbildung stellt eine wichtige Säule der Fachkräftesicherung in Rheinland-Pfalz dar.

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Über uns

Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Wissenschaft, Weiterbildung und Kultur Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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