Mitarbeiter/innen, die Widersprüche bearbeiten, können sich Struktur und Ablauf eines Widerspruchsverfahrens und Abhilfeverfahrens erarbeiten, rechtliche Möglichkeiten der Widersprüche erkennen, Reaktionen auf Rechtsanwaltsverhalten im Widerspruchsverfahren erlernen und verfahrenstaktisches Verhalten erlernen/vertiefen.