Lehrgangsziel:
Vermittlung von Kenntnissen und Fertigkeiten zur Konfliktbewältigung in Unternehmen

Abschluss: IHK-Zertifikat bzw. lehrgangsinterner Test

Teilnahmevoraussetzungen:
mindestens 2-jährige Berufserfahrung, PC-Anwenderkenntnisse
techn. Voraussetzung: Internet-Zugang

Teilnahmevoraussetzungen zur Prüfung:
Nachweis ausreichender Vorbereitung; zum Erwerb des IHK-Zertifikates ist die erfolgreiche Teilnahme am begleitenden Unterricht erforderlich

Lehrgangsinhalte:
Grundlagen, Definitionen, Begriffe, Geschichte, Prinzipien, Ziele, Rolle und Haltung des Mediators - Grundlagen der Kommunikation, gewaltfreie Kommunikation, Moderation - Konfliktdiagnose, Konfliktintervention - Gestaltung und Durchführung eines Mediationsverfahrens - Organisationsentwicklung, organisatorische Konflikte und ihre Dynamik, Konfliktstrategien, Mehrparteienmediation - Arbeitsrecht, Vertragsrecht, sonstige rechtliche Belange für den Mediator - Management der Wirtschaftsmediation, Marketing, Präsentationstechnik

- Lehrgangsmaterial:

Module (27 Lehrhefte, 1 Begleitheft, 2 CD-ROMs)

Lehrgang Zeitaufwand:

• Gesamtdauer: 12 Monate, gesamt 413 Zeit-Std.
• wöchentliche Bearbeitungszeit ca. 8 Zeit-Std.

Lehrmaterialien:

• Module (27 Lehrhefte, 1 Begleitheft, 2 CD-ROMs)

Begleitender Unterricht: zwei 2-tägige Seminare zur Vorbereitung auf den IHK-Test sowie ein Prüfungstag (Kosten sind in Lehrgangskosten enthalten)

• Nah-Unterricht: 32 Zeit-Std.

ZFU-Zulassungsnummer: 565809

Teilnahmekosten (ohne IHK-Zertifikat): 2484,00 EUR zahlbar in 12 Raten à 207,00 EUR