Inhalt
Lehrgangsziel: Vermittlung von Kenntnissen für verschiedene Einsatzfelder im Bereich Passagierdienst vom ersten Kundenkontakt über das Boarding bis hin zum Beschwerdemanagement
Abschluss: institutsinterne Prüfung
Teilnahmevoraussetzungen:
Mindestalter 18 Jahre - mittlerer Bildungsabschluss - gute Englischkenntnisse - PC-Anwenderkenntnisse
Teilnahmevoraussetzungen zur Prüfung:
Nachweis ausreichender Vorbereitung
Lehrgangsinhalte:
Flugverkehr und Luftverkehrssystem - Luftverkehrsgeographie - Technik und Terminologie des Flugverkehrs - Tarifwesen, Ticketing & Beförderung - Passagierdienste am Flughafen - Computer-Reservierungssysteme im Luftverkehr
- Lehrgangsmaterial:
6 Lehrbriefe
Lehrgang Zeitaufwand:
- Gesamtdauer: 6 Monate, gesamt 258 Zeit-Std.
- wöchentliche Bearbeitungszeit ca. 10 Zeit-Std.
Lehrmaterialien:
- 6 Lehrbriefe
Begleitender Unterricht: entfällt
- Nah-Unterricht: 0 Zeit-Std.
ZFU-Zulassungsnummer: 780701
- Unterrichtsart
- Fernunterricht i
- Sonstiges Merkmal
- Fachkraft - Luftverkehrsfachkraft [privatrechtlich]