Teilnehmer mit und ohne Erfahrung in der Telefonakquise erhalten eine ganzheitliche und praxisorientierte Schulung im Bereich des Telefonvertriebs.

Dabei wird individuell auf die Anforderungen der jeweiligen Teilnehmer eingegangen. Typische Fehler in der Gesprächsführung sollen identifiziert und verbessert werden. Grundlagen und Methoden zur Verbesserung der Abschlussquote werden vermittelt und praktisch geübt. Die Teilnehmer erarbeiten untereinander und mit Hilfe des Dozenten Strategien und Leitfäden für Ihre individuelle Vertriebssituation.Typische Fehler vermeiden

• Nicht an Rezeptionisten verkaufen
• Typische Trigger-Wörter vermeiden
• Wirklich zum Punkt kommen
• Nicht aus dem Konzept bringen lassen

Harmonisches Verkaufsgespräch führen

• Authentizität und Interesse
• Respekt und Verständnis
• Stimmlage und Gesprächstempo

Erfolgreiches Selbstmanagement

• Mindset
• Arbeitsvorbereitung und Nachbereitung
• Selbstmotivation

Erstellung und Optimierung des Leitfadens

• Leitfaden-Grundlagen
• Leitfaden-Analyse
• Leitfaden-Optimierung

Schlagzahl-Optimierung

• Leadqualität
• Follow-Ups
• Anrufprotokoll
• Zeitmanagement

Komplexer Verkauf

• Ansprechpartner und Entscheider
• Social-Engineering

Rezeptionisten überwinden

• Richtige Ansprache
• Handlungsaufforderung
• Einwandbehandlung

Vertrauen und Interesse gewinnen

• Gesprächseinstieg
• Beziehungsaufbau
• Pain-Points und Wünsche
• Positives Gesprächsklima

Gesprächs-Ziel festlegen

• Gesprächs-Steuerung
• Call-to-Action
• Realitätsnahe Rollenspiele und Übungen

Das Gespräch gezielt zum Abschluss bringen.

Praktische Gesprächsübungen.

Ansprechpartner: Jennifer Johnson
Telefon: +49.261.3047132
Fax: +49.261.3047123
Email: johnson@ihk-akademie-koblenz.de

Teilnahmebescheinigung

Art: Fortbildung/Qualifizierung