Inhalt
Lehrgangsziel:
Vermittlung von Kenntnissen für verantwortungsvolle Aufgaben im Servicemanagement
Abschluss: keine Prüfung
Teilnahmevoraussetzungen:
Berufserfahrung im Service von Vorteil
Teilnahmevoraussetzungen zur Prüfung:
entfällt
Lehrgangsinhalte:
Lern- und Arbeitsmethodik - Unternehmensaufgaben und -abläufe und Marketing - Kommunikation und Konfliktmanagement - Team- und Projektarbeit - Kundenorientierung und Servicemanagement
- Lehrgangsmaterial:
21 Lehrbriefe
Lehrgang Zeitaufwand:
- Gesamtdauer: 12 Monate, gesamt 310 Zeit-Std.
- wöchentliche Bearbeitungszeit ca. 6 Zeit-Std.
Lehrmaterialien:
- 21 Lehrbriefe
Begleitender Unterricht: nicht vorgesehen
- Nah-Unterricht: 0 Zeit-Std.
ZFU-Zulassungsnummer: 6100019
- Unterrichtsart
- Fernunterricht i