Wachstum durch Wissen

Mit den richtigen Infos neue Perspektiven schaffen

Suche in 23.359 Weiterbildungskursen von 652 Anbietern in Rheinland-Pfalz

« Zurück

Frontoffice Experte/Expertin

Inhalt

Die Visitenkarte des Hotels ist und bleibt die Rezeption. Hier laufen alle Serviceleistungen zusammen:

Gäste- und Veranstaltungsinformationen, Check-in und Check-out oder das Buchen von Karten für ein Konzert, in dem es eigentlich keine freien Plätze mehr gibt. Sie besetzen als Mitarbeitende des Frontoffice eine zentrale Schlüsselstelle im Unternehmen und sind oft der erste und letzte Kontakt des Hotelgastes.

Die passenden Softskills ermöglichen Ihnen in hektischen Situationen oder bei Reklamationen den Überblick zu behalten und souverän zu agieren. Eignen Sie sich zusätzlich umfangreiche digitale Kenntnisse an und trainieren den Einsatz von Reservierungsportalen und deren Abrechnung, Einsatz kontaktloser Check-ins sowie das PMS-System mit seinen Funktionen und Schnittstellen.#Grundlagen der Empfangs- & Reservierungsabteilung
(Channel-, Revenue- & Yield-Management)

  1. Gastorientierte Ansprache
  2. Check-in/Check-out
  3. Cross- & Upselling
  4. Reklamationen erfolgreich behandeln
  5. Geschäftskorrespondenz
  6. Rollenspiele
  7. Sprache & Formulierungen
  8. Umgang m. Überbuchungen
  9. Telefonetikette
  10. Lösungsorientierter Gastumgang
  11. Digitale Helfer in der täglichen Arbeit

    Ansprechpartner: Petra Schulz
    Telefon: +49.261.3048940
    Fax: +49.261.3048934
    Email: schulz@gbz-koblenz.de

    Teilnahmebescheinigung

    Art: Fortbildung/Qualifizierung
Sonstiges Merkmal
Hotelrezeptionist/in [privatrechtlich]

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenArtPreisOrtBemerkungen
03.11.25 - 05.11.25 09:00 - 16:30 Uhr Ganztägig 750  Hohenfelder Str. 12
56068 Koblenz

max. 15 Teilnehmer

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 8

Das Portal

Das Weiterbildungsportal bietet Ihnen einen Überblick über die Weiterbildungsangebote in ganz Rheinland-Pfalz, schwerpunktmäßig aus den Bereichen der allgemeinen und beruflichen Weiterbildung. Es ist ein Angebot des Ministeriums für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

Mehr erfahren

Frei für Bildung

Beschäftigte in Rheinland-Pfalz haben das Recht, sich bis zu zehn Tage in zwei Jahren von der Arbeit freistellen zu lassen, um sich beruflich oder gesellschaftspolitisch weiterzubilden. Sie erhalten in dieser Zeit weiter ihr reguläres Gehalt und müssen dafür keinen Urlaub nehmen! Weitere Informationen und alle Veranstaltungen, für die eine Freistellung möglich ist, finden Sie über den folgenden Link.

Zur Bildungsfreistellung

Für Unternehmen

Die berufliche und betriebliche Weiterbildung stellt eine wichtige Säule der Fachkräftesicherung in Rheinland-Pfalz dar.

Mehr erfahren