Inhalt
Die Teilnehmenden gestalten E-Mails und Briefe optisch ansprechend und korrekt nach der aktuellen DIN 5008 - 2020. Sie trainieren klare und leserorientierte Formulierungen - ohne Floskeln und Phrasen. Ein zeitgemäßer Kommunikationsstil stellt den Leser in den Mittelpunkt. Schreibhemmungen und -barrieren werden analysiert und nach Möglichkeit abgebaut.
Die Teilnehmenden gestalten E-Mails und Briefe optisch ansprechend und korrekt nach der aktuellen DIN 5008 - 2020. Sie trainieren klare und leserorientierte Formulierungen - ohne Floskeln und Phrasen. Ein zeitgemäßer Kommunikationsstil stellt den Leser in den Mittelpunkt. Schreibhemmungen und -barrieren werden analysiert und nach Möglichkeit abgebaut.Die Elemente des Briefaufbaus
- Die DIN 5008 - 2020
- Die wichtigsten Vorschriften im Überblick
- Abgleich mit internen Vorlagen und Regeln
Zeitgemäße Formulierungen von "A" wie Abkürzungen bis "Ü" wie Übertreibungen
- Abschied vom Floskelbrei
- Die Psychologie in der Sprache: positiv statt negativ, aktiv statt passiv
- Moderner Mitteilungsstil
Einsatz von ChatGPT in der Korrespondenz
Schriftliche Reaktion auf Reklamationen
- Bausteine für Ihre Konflikt-Korrespondenz
Professionelle E-Mail-Kommunikation
- Die Netiquette beachten
- Sicherer Umgang mit E-Mails
Ansprechpartner: Olivia Kingaby
Telefon: +49.261.3047130
Fax: +49.261.3047123
Email: kingaby@ihk-akademie-koblenz.de
Teilnahmebescheinigung
Art: Fortbildung/Qualifizierung