Inhalt
Die Norm ISO 9001 fordert seit 2015 Kriterien und Verfahren zur wirksamen Steuerung und Messung der Prozesse. Wie weit ist Ihnen dies für alle relevanten Prozesse in der Verwaltung und Produktion gelungen, sodass Sie einen tatsächlichen Nutzen haben? Sie erhalten Inputs zur Ermittlung geeigneter Kenngrößen, Steuerungstools und zur Einführung und Etablierung.
Inhalt:
- Warum sollten Prozesse mess- und steuerbar sein?
- Prozessziele und Kenngrößen – was gehört dazu?
- Wie ermittele ich geeignete Prozess-Kenngrößen?
- Kennzahlensystem BSC - Balanced Score Card
- Stolpersteine bei der Datenerhebung
- Steuerungstools: Grafiken – Tabellen – Cockpit
- Wie etabliere ich Kenngrößen in der Organisation?
Methoden:
Dieses Seminar findet online statt und wird mittels Zoom durchgeführt. Den Einwahllink erhalten die Teilnehmer ca. 48 Stunden vor dem Seminar.
Zielgruppe:
Prozessverantwortliche aus allen Ebenen aus Produktion und Verwaltung.
Dauer:
Dauer: 1 Modul á 1 Tag
Termin und Ort:
Mittwoch, 06.04.2022 von 09:00 bis 17:00 Uhr
- Unterrichtsart
- E-Learning