Der verkaufsstarke Innendienst ist das Rückgrat des Vertriebs. Während der Außendienst beim Kunden vor Ort agiert, ist der Innendienst kontinuierlich im Kontakt mit dem Kunden und jederzeit erreichbar. Während der Außendienst wichtige Abschlüsse vorbereitet und realisiert, festigt der Innendienst durch konstant gute Leistungen die Kundenbindung. In diesem Praxisseminar erhalten die Seminarteilnehmer das spezielle Know-how, Ideen und Werkzeuge, wie sie heute ihre erfolgreiche Vertriebs- und Verkaufsarbeit im Innendienst oder aus dem Homeoffice leisten und den Geschäftserfolg steigern.

Inhalt:

• Der verkaufsstarke Innen- und Außendienst – ein erfolgreiches Team
• Durch aktive Verkaufsgespräche mehr verkaufen am Telefon
• Der „richtige Einstieg“ ins Verkaufsgespräch
• Professionelle Kommunikation mit Kaufentscheidern und Kaufbeeinflussern
• Verkaufsaktive und kundenorientierte Kommunikation im Innendienst
• Professionelles Angebotsmanagement
• Verhandlungs-/Preisgespräche am Telefon souverän und gewinnbringend führen, professionell verhandeln und abschließen

Methoden:

• Trainerinput
• Einzel- und Gruppenarbeiten
• Diskussionen und Erfahrungsaustausch
• Kommunikationsübungen
• Leicht umsetzbare Transferübungen für den Alltag

Zielgruppe:

Abteilungsleiter, Führungskräfte und Mitarbeiter in Innendienst und Service, die ihren Verantwortungsbereich gezielter auf den Erfolg beim Kunden ausrichten möchten.
Geschäftsführer und Bereichsleiter, die die beiden Bereiche Außendienst und Innendienst harmonisieren wollen, um mehr Umsatz zu generieren

Ihr Trainer:
Lothar Lay

Dauer:
2 Tage

Termine:

Dienstag, 13.09.2022 und Mittwoch, 14.09.2022 in Koblenz