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Jira - Service Management für Anwender - Live-Online-Training

Inhalt

Beschreibung:
In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer*innen zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren.

Inhalt:
Projekte und Navigation
Customer Portal Ticket-Erstellung
Customer Portal Ticket-Übersicht
Vorgänge erstellen und bearbeiten
Kundenkommunikation
Tastenkürzel
Workflows und BestPractise Prozesse
Kundenfreigaben
Vorgangsfunktionen
SLAs
Suche, Filter und Abonnements
Erstellen und Verlinken
Dashboards und Berichte
Kunden-Wissensdatenbank
Rollen, Berechtigungen
Benachrichtigungen und Profileinstellungen
Mail Handler und Vorgangssammler
Ereignisse und Automatismen
Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage
Ausgewählte Apps

Voraussetzungen:
Das Seminar erfordert keine Vorkenntnisse.

Abschluss: PC-COLLEGE Zertifikat

Unterrichtsart
E-Learning

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 4 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenArtPreisOrtBemerkungen
27.12.21 09:00 - 16:00 Uhr Ganztägig
Mo.
952 
inkl. Schulungsunterlagen
Online

max. 5 Teilnehmer

1 Termine

Weitere Kursinfos und Anmeldung

18.01.22 09:00 - 16:00 Uhr Ganztägig
Di.
952 
inkl. Schulungsunterlagen
s.o.

max. 5 Teilnehmer

1 Termine

Weitere Kursinfos und Anmeldung

21.02.22 09:00 - 16:00 Uhr Ganztägig
Mo.
952 
inkl. Schulungsunterlagen
s.o.

max. 5 Teilnehmer

1 Termine

Weitere Kursinfos und Anmeldung

21.03.22 09:00 - 16:00 Uhr Ganztägig
Mo.
s.o.
952 
inkl. Schulungsunterlagen
s.o.

max. 5 Teilnehmer

1 Termine

Weitere Kursinfos und Anmeldung

Corona: Angebote von Weiterbildungen!

Bitte beachten Sie, dass für die Angebote aller Bildungseinrichtungen in Rheinland-Pfalz die Bestimmungen der "28. Corona-Bekämpfungsverordnung Rheinland-Pfalz" gelten und informieren Sie sich vorab hier. Viele Einrichtungen entwickeln Zurzeit alternative Onlineformate. Bitte geben Sie einfach Onlinelernen in das Suchfeld ein. Für genauere Informationen zur Durchführung der Veranstaltungen wenden Sie sich bitte an die jeweilige Einrichtung.

Zu Online-Kursen und Web-Seminaren!

Frei für Bildung

Beschäftigte in Rheinland-Pfalz haben das Recht, sich bis zu zehn Tage in zwei Jahren von der Arbeit freistellen zu lassen, um sich beruflich oder gesellschaftspolitisch weiterzubilden. Sie erhalten in dieser Zeit weiter ihr reguläres Gehalt und müssen dafür keinen Urlaub nehmen! Weitere Informationen und alle Veranstaltungen, für die eine Freistellung möglich ist, finden Sie über den folgenden Link.

Zur Bildungsfreistellung

Für Unternehmen

Die berufliche und betriebliche Weiterbildung stellt eine wichtige Säule der Fachkräftesicherung in Rheinland-Pfalz dar.

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Über uns

Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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