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Telefontraining/Gesprächstechniken

Inhalt

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Ebenen der Kommunikation
  • Rhetorik und Verhandlungstechnik
  • Atem-, Stimm-, Artikulations- und Körperhaltungstraining
  • Konfliktmanagement/Anti-Mobbing
  • Moderation
  • Grundlagen Telefonverhalten
  • Besonderheiten der telefonischen Gesprächsführung
  • Gesprächs- und Verhandlungsführung

Voraussetzungen:

  • Deutsch in Wort und Schrift.
  • Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.

Ausnahmen sind in Absprache mit COMCAVE und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Abschluss: Trägerzertifikat

Förderung: Bildungsgutschein, Bildungsscheck, Bildungsprämie, ESF

Praktikum: Optional/individuell

Kursart: Dozentengeleiteter Live-Unterricht am Campus und online von Zuhause möglich (50% oder 100% E-Learning) - jeweils mit flexiblem Unterrichtsbeginn zwischen 8 Uhr und 8.45 Uhr

Förderungsart
Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i
Sonstiges Merkmal
Grundlagen (Lernzielniveau)
Kurskategorie Berufliche Bildung

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 8 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenArtPreisOrtBemerkungen
18.10.24 - 19.11.24 08:00 - 16:45 Uhr Ganztägig
Di. und Fr.
kostenlos per Bildungsgutschein
Heiligenstr. 7-9
67655 Kaiserslautern

max. 25 Teilnehmer

Kursdauer: 1 Monat

KURS-URL: https:/­/­www.­comcave.­de/­weiterbildung/­kom.­.­

21.11.24 - 19.12.24 08:00 - 16:45 Uhr Ganztägig
Do.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 25 Teilnehmer

Kursdauer: 1 Monat

KURS-URL: https:/­/­www.­comcave.­de/­weiterbildung/­kom.­.­

20.12.24 - 29.01.25 08:00 - 16:45 Uhr Ganztägig
Mi. und Fr.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 25 Teilnehmer

Kursdauer: 1 Monat

KURS-URL: https:/­/­www.­comcave.­de/­weiterbildung/­kom.­.­

30.01.25 - 27.02.25 08:00 - 16:45 Uhr Ganztägig
Do.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 25 Teilnehmer

Kursdauer: 1 Monat

KURS-URL: https:/­/­www.­comcave.­de/­weiterbildung/­kom.­.­

28.02.25 - 28.03.25 08:00 - 16:45 Uhr Ganztägig
Fr.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 25 Teilnehmer

Kursdauer: 1 Monat

KURS-URL: https:/­/­www.­comcave.­de/­weiterbildung/­kom.­.­

31.03.25 - 30.04.25 08:00 - 16:45 Uhr Ganztägig
Mo. und Mi.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 25 Teilnehmer

Kursdauer: 1 Monat

KURS-URL: https:/­/­www.­comcave.­de/­weiterbildung/­kom.­.­

02.05.25 - 02.06.25 08:00 - 16:45 Uhr Ganztägig
Mo. und Fr.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 25 Teilnehmer

Kursdauer: 1 Monat

KURS-URL: https:/­/­www.­comcave.­de/­weiterbildung/­kom.­.­

03.06.25 - 03.07.25 08:00 - 16:45 Uhr Ganztägig
Di. und Do.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 25 Teilnehmer

Kursdauer: 1 Monat

KURS-URL: https:/­/­www.­comcave.­de/­weiterbildung/­kom.­.­

Das Portal

Das Weiterbildungsportal bietet Ihnen einen Überblick über die Weiterbildungsangebote in ganz Rheinland-Pfalz, schwerpunktmäßig aus den Bereichen der allgemeinen und beruflichen Weiterbildung. Es ist ein Angebot des Ministeriums für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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Frei für Bildung

Beschäftigte in Rheinland-Pfalz haben das Recht, sich bis zu zehn Tage in zwei Jahren von der Arbeit freistellen zu lassen, um sich beruflich oder gesellschaftspolitisch weiterzubilden. Sie erhalten in dieser Zeit weiter ihr reguläres Gehalt und müssen dafür keinen Urlaub nehmen! Weitere Informationen und alle Veranstaltungen, für die eine Freistellung möglich ist, finden Sie über den folgenden Link.

Zur Bildungsfreistellung

Für Unternehmen

Die berufliche und betriebliche Weiterbildung stellt eine wichtige Säule der Fachkräftesicherung in Rheinland-Pfalz dar.

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