Inhalt
- Prozesse und Projektskizzen im IT-Projektmanagement,
- Grundprinzipien des Service Management
- Zusammenspiel von IT und Business
- Konzepte des Service Management
- Plan-Do-Check-Act-Modell
- Services Lebenszyklus
- Leistungsindikatoren
- Rollen und Funktionen
Voraussetzungen:
- Deutsch in Wort und Schrift.
- Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgespräches ist mit ?gut geeignet? zu bestehen.
Ausnahmen sind in Absprache mit demCOMCAVE.COLLEGE® und dem Kostenträger möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
Hinweise:
Ziel: Trägerzertifikat
Nach Absprache auch in Teilzeit möglich: 08:00 - 13:00 Uhr
- Förderungsart
- Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i