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Kundenrückgewinnung Online-Seminar – so reaktivieren Sie Kunden

Inhalt

Ihr Nutzen
In diesem Live Online-Seminar erhalten Sie das nötige Handwerkszeug für Ihre Kundenrückgewinnung und

• erhalten wirkungsvolle Techniken für Ihre Verkaufsgespräche
• entwickeln aus ehemaligen Kunden Bestandskunden
• erhalten wichtige Informationen für die Prävention
• steigern Ihren Umsatz

Themenschwerpunkte / Kundenrückgewinnung Online Seminar
• Segmentierung in rentable und unrentable Kunden
• Welche Informationen benötigen Sie von Ihren Ex-Kunden
• Welche Gesprächsziele verfolgen Sie
• Verlustgründe im Kundengespräch ermitteln
• Weshalb soll der Kunden zurück? Was wollen Sie ihm anbieten?
• Gesprächseinstiege und Gesprächsführung mit verlorenen Kunden
• Fragetechniken und Argumentation gezielt einsetzen
• Kundeneinwände – aber wie reagieren?
• Gesprächsziele erreichen
• Gesprächsende bei Erfolg und Misserfolg – was ist zu beachten?
• Ergebnisse und Erfolgsquoten ermitteln
• Frühwarnsystem als Prävention

Weitere Informationen

Unterrichtsart
Online-Seminar
Sonstiges Merkmal
rollstuhlgerecht

Das Portal

Das Weiterbildungsportal bietet Ihnen einen Überblick über die Weiterbildungsangebote in ganz Rheinland-Pfalz, schwerpunktmäßig aus den Bereichen der allgemeinen und beruflichen Weiterbildung. Es ist ein Angebot des Ministeriums für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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Frei für Bildung

Beschäftigte in Rheinland-Pfalz haben das Recht, sich bis zu zehn Tage in zwei Jahren von der Arbeit freistellen zu lassen, um sich beruflich oder gesellschaftspolitisch weiterzubilden. Sie erhalten in dieser Zeit weiter ihr reguläres Gehalt und müssen dafür keinen Urlaub nehmen! Weitere Informationen und alle Veranstaltungen, für die eine Freistellung möglich ist, finden Sie über den folgenden Link.

Zur Bildungsfreistellung

Für Unternehmen

Die berufliche und betriebliche Weiterbildung stellt eine wichtige Säule der Fachkräftesicherung in Rheinland-Pfalz dar.

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