Inhalt
Ihr Nutzen
In diesem Live Online-Seminar erhalten Sie das nötige Handwerkszeug für Ihre Kundenrückgewinnung und
• erhalten wirkungsvolle Techniken für Ihre Verkaufsgespräche
• entwickeln aus ehemaligen Kunden Bestandskunden
• erhalten wichtige Informationen für die Prävention
• steigern Ihren Umsatz
Themenschwerpunkte / Kundenrückgewinnung Online Seminar
• Segmentierung in rentable und unrentable Kunden
• Welche Informationen benötigen Sie von Ihren Ex-Kunden
• Welche Gesprächsziele verfolgen Sie
• Verlustgründe im Kundengespräch ermitteln
• Weshalb soll der Kunden zurück? Was wollen Sie ihm anbieten?
• Gesprächseinstiege und Gesprächsführung mit verlorenen Kunden
• Fragetechniken und Argumentation gezielt einsetzen
• Kundeneinwände – aber wie reagieren?
• Gesprächsziele erreichen
• Gesprächsende bei Erfolg und Misserfolg – was ist zu beachten?
• Ergebnisse und Erfolgsquoten ermitteln
• Frühwarnsystem als Prävention
- Unterrichtsart
- E-Learning