Inhalt
Lehrgangsziel: Vermittlung von grundlegendem theoretischem und praktischem Fachwissen in relevanten Bereichen des IT Service Managements
Abschluss: Prüfung bei PEOPLECERT (Zertifikatsprüfung)
Teilnahmevoraussetzungen:
keine besonderen, technische Voraussetzung. PC mit Internetzugang und Webcam
Teilnahmevoraussetzungen zur Prüfung:
Nachweis ausreichender Vorbereitung
Lehrgangsinhalte:
ITIL Foundation Einführung - ITIL Service Design - Service Transition - Service Operation - Service Strategy - Continual Service Improvement - Zeit-, Selbst- und Stressmanagement für Projektmanager - Kommunikation für mehr Durchsetzungsvermögen - Exel 2016 für Projektmanager
- Lehrgangsmaterial:
Online-Module mit Vidoevorträgen und Downloadmaterialien
Lehrgang Zeitaufwand:
- Gesamtdauer: 1 Monat, gesamt 172 Zeit-Std.
- wöchentliche Bearbeitungszeit ca. 40 Zeit-Std.
Lehrmaterialien:
- Online-Module mit Vidoevorträgen und Downloadmaterialien
Begleitender Unterricht: sind nicht vorgesehen
- Nah-Unterricht: 0 Zeit-Std.
ZFU-Zulassungsnummer: 7360820
- Unterrichtsart
- Fernunterricht i