Egal, ob Sie im Vertriebssinnen- oder außendienst tätig sind oder hier Ihr zukünftiges Tätigkeitsfeld sehen. Ganz gleich, ob Sie telefonisch einen Kundentermin vereinbaren, Verhandlungsgespräche führen oder Maßnahmen zur Kundenbindung durchführen. Allein eine gute Vertriebsstrategie und die Kenntnis von Vertriebs-Skills machen aus Ihnen noch keinen erfolgreichen Vertriebsspezialisten. Beim Vertrieb geht es auch um Menschenkenntnis, Psychologie, Fingerspitzengefühl und die Leidenschaft zum Verkaufen.- Vertriebs-Basics: Aufgaben und grundlegende Voraussetzungen für einen erfolgreichen Vertrieb

• Digitalisierung im Vertrieb: Nutzen, Einsatzmöglichkeiten, Vor-und Nachteile
• Vertriebsstrategie und Businessplan
• Controlling im Vertrieb
• Akquise - Formen, Instrumente und Umsetzung
• Erfolgreich zum Verkaufabschluss - Struktur, Phasen, Aufbau von Verkaufsgesprächen
• Einwandbehandlung im Kundengespräch
• Customer Relationship Management - Kundenpflege und -bindung
• Bedeutung von Rhetorik und Körpersprache
• Do?s und Dont?s im Vertrieb
• Kunden und Verkaufspsychologie
• Pencilselling und Verkauf mit Einsatz von Technik
• Cross-Selling
• Leadgenerierung: Kundenzufriedenheit und die Bedeutung von Empfehlunge

Aufzeichnungen der Veranstaltungen
Der Kurs findet komplett live online statt. Falls Sie mal einen Termin verpassen, ist das kein Problem. Alle Kurstermine werden als Aufzeichnung zum Nacharbeiten zur Verfügung gestellt.
Voraussetzung: Der Kurs findet komplett live online statt. Es wird neben einem Headset auch eine Webcam benötigt.

Der Lehrgang schließt mit einem Abschlusstest in Form einer Projektarbeit ab. Die Projektarbeit erfolgt in Eigenregie der Teilnehmer. Für die Erstellung der Projektarbeit sind etwa 10 Stunden vorgesehen. Die Projektarbeit wird vom Trainer tutoriell unterstützt.

Zum Abschluss der Projektarbeit und als Voraussetzung für die Ausstellung des IHK Zertifikates "Vertriebsspezialist/-in (IHK)" findet ein individuelles Fachgespräch als Online-Konferenz mit dem Trainer statt. Auch für das Fachgespräch wird auf Teilnehmerseite eine Webcam benötigt.

Für die Zulassung zur IHK Zertifikatsprüfung (Projektarbeit und Online-Fachgespräch) wird kein bestimmter Bildungsabschluss und mit entsprechende Berufserfahrung vorausgesetzt.

Technische Voraussetzungen

• PC, Apple Mac oder Tablet (ab 7 Zoll)
• macOS X 10.10 oder neuer

Android 5.0x oder neuer
iOS 8.0 oder neuer
iPadOS 13 oder neuer

• Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)
• Internetzugang mit mind.

0,6 Mbps im Download und
0,2 Mbps im Upload
Speedtest bei Google <https:/­/­www.­google.­com/­search?q=speedtest>

Ansprechpartner: Jennifer Johnson
Telefon: +49.261.3047132
Fax: +49.261.3047121
Email: johnson@ihk-akademie-koblenz.de

Zertifikat