Im Seminar entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen Möglichkeiten und Techniken des proaktiven Zusatzverkaufs und des ziel- und ergebnisorientierten Kundengesprächs. In praktischen Übungen, gewinnen Sie die nötige Sicherheit, damit Sie ab Morgen schon erste Erfolge erleben können.- Grundlagen des proaktiven Handelns.

• Kundentypen, Bedürfnislagen, Motivstrukturen und "Kaufbeschleuniger".
• Der eigene Kommunikationsstil: Selbst- und Fremdwahrnehmung.
• Gelegenheiten und Möglichkeiten zur Kundenansprache.
• Motivierende Nutzenargumentation.
• Ergebnisse herstellen und souverän abschließen.
• Umgang mit Stress und Emotionen.
• Vorgehen bei der Neukundengewinnung.
  
  Ansprechpartner: Katharina Kunz
  Telefon: +49.261.3047130
  Fax: +49.261.3047121
  Email: kunz@ihk-akademie-koblenz.de
  
  Teilnahmebescheinigung
  
  Art: Fortbildung/Qualifizierung