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Imagefaktor Telefon und der Besucherempfang

Inhalt

Das Seminar vermittelt mehr Kompetenz am Telefon und den sicheren Umgang mit Besuchern. Die Teilnehmer lernen, sich auch in schwierigen Situationen am Telefon und am Empfang gegenüber Anrufern und Besuchern souverän und korrekt zu verhalten.Zeitgemäße Repräsentation gegenüber Besuchern

  • Wie präsentiere ich das Unternehmen?
  • Sicherheit im Umgang mit Geschäftspartnern
  • Verhaltenspsychologie
  • Die richtige Begrüßung, gekonnt vorstellen
  • Umgang mit schwierigen Situationen

Erfolgsversprechende Kommunikation am Telefon

  • Der erste Kontakt - die Visitenkarte des Unternehmens
  • Motivationspsychologie
  • Effektives Telefonieren

Die Ablaufphasen des Telefon-Gesprächs

  • Gezieltes Führen eines Telefonates
  • Die passende Fragetechnik
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

    Ansprechpartner: Olivia Weiler
    Telefon: +49.261.3047130
    Fax: +49.261.3047121
    Email: weiler@ihk-akademie-koblenz.de

    Teilnahmebescheinigung

    Art: Fortbildung/Qualifizierung

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenArtPreisOrtBemerkungen
16.10.24 08:30 - 16:30 Uhr Ganztägig
Mi.
425  John-F.-Kennedy-Straße 13
55543 Bad Kreuznach

max. 12 Teilnehmer

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

Das Portal

Das Weiterbildungsportal bietet Ihnen einen Überblick über die Weiterbildungsangebote in ganz Rheinland-Pfalz, schwerpunktmäßig aus den Bereichen der allgemeinen und beruflichen Weiterbildung. Es ist ein Angebot des Ministeriums für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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Frei für Bildung

Beschäftigte in Rheinland-Pfalz haben das Recht, sich bis zu zehn Tage in zwei Jahren von der Arbeit freistellen zu lassen, um sich beruflich oder gesellschaftspolitisch weiterzubilden. Sie erhalten in dieser Zeit weiter ihr reguläres Gehalt und müssen dafür keinen Urlaub nehmen! Weitere Informationen und alle Veranstaltungen, für die eine Freistellung möglich ist, finden Sie über den folgenden Link.

Zur Bildungsfreistellung

Für Unternehmen

Die berufliche und betriebliche Weiterbildung stellt eine wichtige Säule der Fachkräftesicherung in Rheinland-Pfalz dar.

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