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Profi-Service am Telefon - freundlich und kompetent

Inhalt

Die Teilnehmer lernen die Grundlagen und Besonderheiten der Kommunikation am Telefon kennen und sie wirkungsvoll einzusetzen. Mit einfach zu erlernenden Gesprächstechniken vermitteln Sie Leichtigkeit undÜberzeugungskraft. Es gelingt Ihnen, eine positive und nachhaltige Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.Nach diesem Training sind Ihnen die entscheidenden Details der Kommunikation bekannt. Es gelingt Ihnen, dieseüberzeugend und nachhaltig einzusetzen. Sie gewinnen mit Ihrem Lächeln und vermitteln Ihren Kunden ein gutes Gefühl. Eine der wichtigsten Grundlagen, um den Unternehmenserfolg langfristig zu sichern!

Programm

- Wie bauen Sie eine Beziehung zu Ihren Kunden auf?
- Was bewirkt Ihre positive Ausstrahlung am Telefon?
- Worauf kommt es bei der Meldeformel Ihres Unternehmens an?
- Sensibilisierung für positive Formulierungen und Argumentationen
- Gesprächstechnik undÜbungen mit der Profi-Telefon-Trainingsanlage
- Welche Außenwirkung vermittelt Ihr telefonischer Auftritt?
- Die verschiedenen Fragetechniken-\'Wer fragt der führt\'!
- Die Kunst des\'Aktiven Zuhörens”

Weitere Informationen

Abschluss: Teilnahmebescheinigung

Art: Weiterbildung/Fortbildung

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenArtPreisOrtBemerkungen
22.03.22
Di.
250  Bahnhofstr. 101
67059 Ludwigshafen


Veranstaltungsort: IHK Pfalz, Industrie- und Handelskammer für die Pfalz, Zentrum für Weiterbildung, Ludwigshafen
Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.:
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

Corona: Angebote von Weiterbildungen!

Bitte beachten Sie, dass für die Angebote aller Bildungseinrichtungen in Rheinland-Pfalz die Bestimmungen der "26. Corona-Bekämpfungsverordnung Rheinland-Pfalz" gelten und informieren Sie sich vorab hier. Viele Einrichtungen entwickeln Zurzeit alternative Onlineformate. Bitte geben Sie einfach Onlinelernen in das Suchfeld ein. Für genauere Informationen zur Durchführung der Veranstaltungen wenden Sie sich bitte an die jeweilige Einrichtung.

Zu Online-Kursen und Web-Seminaren!

Frei für Bildung

Beschäftigte in Rheinland-Pfalz haben das Recht, sich bis zu zehn Tage in zwei Jahren von der Arbeit freistellen zu lassen, um sich beruflich oder gesellschaftspolitisch weiterzubilden. Sie erhalten in dieser Zeit weiter ihr reguläres Gehalt und müssen dafür keinen Urlaub nehmen! Weitere Informationen und alle Veranstaltungen, für die eine Freistellung möglich ist, finden Sie über den folgenden Link.

Zur Bildungsfreistellung

Für Unternehmen

Die berufliche und betriebliche Weiterbildung stellt eine wichtige Säule der Fachkräftesicherung in Rheinland-Pfalz dar.

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Über uns

Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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