Lehrgangsziel:
Vermittlung von Kenntnissen und Fertigkeiten aus den Bereichen Verkauf, Service und Beratung

Abschluss: Institutsinternes Zertifikat

Teilnahmevoraussetzungen:
Mindestens 18 Jahre, mindestens Hauptschulabschluss; technische Voraussetzung: PC mit Internetzugang

Teilnahmevoraussetzungen zur Prüfung:
Nachweis ausreichender Vorbereitung

Lehrgangsinhalte:
Service und Dienstleistung - Grundlagen der Kommunikation - Servicemanagement - Hygiene - Grundlagen des Verkaufs - Terminvereinbarung am Telefon - Beratung und Verkauf - Besonderheiten des Verkaufs unter Berücksichtigung der UVSV - Ökonomische Grundlagen - Grundlagen des Rechts - Steuern

- Lehrgangsmaterial:

1 Lehrbrief

Lehrgang Zeitaufwand:

• Gesamtdauer: 3 Monate, gesamt 129 Zeit-Std.
• wöchentliche Bearbeitungszeit ca. 10 Zeit-Std.

Lehrmaterialien:

• 1 Lehrbrief

Begleitender Unterricht: 3 Tage Präsenzunterricht

• Nah-Unterricht: 32 Zeit-Std.

ZFU-Zulassungsnummer: 7347519