Menschenkenntnis, Einfühlungsvermögen und Durchsetzungskraft im Berufsalltag

Sie erleben die Kraft der \"Emotionalen Intelligenz\" und erfahren, wie sie sie für sich und Ihre Mitarbeiter/innen zielführend einsetzen. Sie werden exemplarisch an Fällen erfahren, wie Sie diese Ressourcen für sich und andere nutzen können. Sie reflektieren Ihr Kommunikationsverhalten und erleben, wie Sie auch schwierige Gespräche souverän meistern.