Gerade in publikumsintensiven Arbeitsbereichen erfordern die täglichen Herausforderungen und Belastungen eine gute Art der Kommunikation. An diesem Seminartag können Sie lernen, Ihre Kommunikationskompetenz zu erweitern. Was heißt das? Sie lernen, wie Sie durch eine offene, freundliche und einfühlsame Kommunikation gezielt Spannungen abbauen können und vor allem in stressigen Situationen gelassen bleiben.