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IT-Service-Techniker/-in

Inhalt

Kursziel:

Die digitale Arbeitswelt verfügt über immer komplexere IT-Landschaften, für deren Einrichtung, Administration und Wartung entsprechende Fachkräfte benötigt werden. Als IT-Service-Techniker/-in arbeiten Sie als Experte in den Bereichen IT-Infrastruktur, technischer Support, Kundenberatung oder auch Mitarbeiterschulung.

Mit diesem Lehrgang erwerben Sie international anerkannte Zertifizierungen und Zusatzqualifikationen. Sie erlangen fundiertes Fachwissen in Bereichen wie Hardwaretechnik, Administration und Netzwerke, ergänzt um Kenntnisse aus dem IT-Service-Management, der Kundenkommunikation sowie Grundlagen in Microsoft Office.

Die Module dieses Lehrgangs sind auch einzeln buchbar.

Kursinhalte:

Microsoft Office Kompakt

  • MS Word
  • MS Excel
  • MS PowerPoint
  • MS Outlook

CompTIA A+ Zertifizierung

  • Mobile Devices
  • Networking
  • Hardware
  • Virtualisierung
  • Cloud
  • Troubleshooting
  • Betriebssysteme
  • Security

Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate

MD-100:

  • Bereitstellen von Windows
  • Verwaltung von Geräten und Daten
  • Konfigurieren der Konnektivität
  • Wartung und Pflege von Windows

MD-101:

  • Bereitstellung und Aktualisierung von Betriebssystemen
  • Verwaltung von Richtlinien und Profilen
  • Verwalten und Pflegen von Geräten
  • Verwalten von Apps und Daten

IT-Systemadministrator/-in mit Linux LPIC1 Zertifizierung

  • Linux-Grundlagen
  • Linux-Administration - System und Benutzer
  • Linux im Netz

IT-Servicemanagement nach ITIL®

  • Servicemanagement-Grundlagen nach ITIL®
  • ITIL® Foundation Zertifizierung

Kommunikation für den First- und Second-Level-Support

  • Grundlagen der Kommunikation für den First- und Second-Level Support
  • Fragentechniken
  • Umgang mit Usern in schwierigen kommunikativen Situation

Implementierung und Administration von Ticketsystemen

  • Installation, Konfiguration, Rollen und Rechte in OTRS
  • Anlage und Verwaltung von Tickets und Warteschlagen
  • Der Umgang mit Ticketsystemen in der Praxis

Server-Grundlagen

  • Aufbau und Grundlagen des Windows Server
  • Tools für die Administration der Windows - Serverfamilie
  • Verwalten von TCP/IP, Einführung/IP, Einführung/IP-Netzwerke
  • Verwalten von Dateisystemen und Datenträgern, Laufwerke

Hinweis:
Die GFN AG ist eine durch die PEOPLECERT akkreditierte Trainingsorganisation für ITIL® und PRINCE2®.

Voraussetzungen:
Windows-Userwissen, IT-Vorkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch, Teilnahme an einem unverbindlichen Beratungsgespräch

Zielgruppe:
IT-Fachkräfte, die ihre Kenntnisse aktualisieren und sich ihre erworbenen Kompetenzen zertifizieren lassen wollen, Quer- und Wiedereinsteigende mit IT-Vorkenntnissen, Fachkräfte mit einem in Deutschland nicht anerkannten Berufsabschluss

Förderung: AZAV-Nr. C101101

Abschluss: ITIL® Foundation Zertifizierung, Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate, Linux LPIC1 Zertifizierung, CompTIA A+ Zertifizierung, Teilnahmebescheinigung der GFN AG

Dozent/in: GFN-Dozententeam

Förderungsart
Bildungsgutschein (nach AZAV) i

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 8 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenArtPreisOrtBemerkungen
20.04.20 - 23.10.20 08:00 - 16:30 Uhr Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
kostenlos per Bildungsgutschein
Ernst-Boehe-Straße 15
67059 Ludwigshafen am Rhein

max. 25 Teilnehmer

27 Wochen

weitere Infos.­.­.­

15.06.20 - 18.12.20 08:00 - 16:30 Uhr Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
s.o.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 25 Teilnehmer

27 Wochen

weitere Infos.­.­.­

10.08.20 - 26.02.21 08:00 - 16:30 Uhr Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
s.o.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 25 Teilnehmer

27 Wochen

weitere Infos.­.­.­

05.10.20 - 23.04.21 08:00 - 16:30 Uhr Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
s.o.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 25 Teilnehmer

27 Wochen

weitere Infos.­.­.­

30.11.20 - 18.06.21 08:00 - 16:30 Uhr Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
s.o.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 25 Teilnehmer

27 Wochen

weitere Infos.­.­.­

08.02.21 - 13.08.21 08:00 - 16:30 Uhr Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
s.o.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 25 Teilnehmer

27 Wochen

weitere Infos.­.­.­

06.04.21 - 08.10.21 08:00 - 16:30 Uhr Ganztägig
Di., Mi., Do. und Fr.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 25 Teilnehmer

27 Wochen

weitere Infos.­.­.­

31.05.21 - 03.12.21 08:00 - 16:30 Uhr Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 25 Teilnehmer

27 Wochen

weitere Infos.­.­.­

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Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Wissenschaft, Weiterbildung und Kultur Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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