Inhalt
Entscheidungsprozesse in heutigen Unternehmen sind komplexer geworden. Wer sich nur auf Produkt, Preis und Qualität beschränkt, befindet sich häufig in einem aussichtslosen Kampf. In diesem Seminar haben die Teilnehmer Gelegenheit, wirkungsvolle Instrumente kennenzulernen und einzusetzen, mit denen sie Fortschritte im Verkaufsprozess planen, durchführen und messen können. Sie entwickeln eine zielgerichtete und strukturierte Vorgehensweise, um eigene Kundenbeziehungen erfolgreich auf- und auszubauen und den eigenen Geschäftserfolg sowie den der Kunden zu steigern.
Inhalt:
- Einflussfaktoren im Verkaufsprozess erkennen
- Die Rollen im Entscheidungsprozess identifizieren
- Kundengespräche strategisch führen
- Erkennen und berücksichtigen von spezifischen Kundenbedürfnissen
- Kundenbeziehungen bewerten und gezielt entwickeln
- Der Umgang mit veränderten Bedingungen im Verkaufsprozess
Methoden:
- Kurzvorträge
- Einzel- und Gruppenarbeiten
- Rollenübungen an Praxisfällen
- Reflexion und Diskussion
- Erfahrungsaustausch
Zielgruppe:
- Fach- und Führungskräfte in der Kundenbearbeitung
- Verkäufer und Berater
- Key Account Manager
- Produktmanager (mit Berufserfahrung in der Kundenbearbeitung)
Ihr Trainer:
Dr. Andreas Lotz
Dauer:
2 Tage
jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr
Termine und Ort:
Montag, 23.05.2022 und Dienstag, 24.05.2022 in Koblenz