Konflikte sind Alltagsbestandteil, egal ob mit Kollegen, Patienten, Angehörigen oder auch im persönlichen Umfeld, und sogar Chancen, weil sie die Möglichkeit für Veränderungen enthalten. Sie werden erst dann zur Belastung, wenn sie geleugnet und ihre Behandlung verschoben oder vermieden wird.
Ziel des Seminars ist es, praxisorientierte Grundkenntnisse für ein konstruktives, aber auch ergebnisorientiertes Konfliktmanagement zu vermitteln.

Die Inhalte des Seminars beantworten folgende Fragen:

• Was ist ein Konflikt?
• Um welche Konflikte muss ich mich kümmern (und um welche nicht)?
• Wie unterscheide ich die verschiedenen Konfliktarten?
• Welche Methode ist zur Lösung welcher Konflikte geeignet?
• In welchem Rahmen und mit wem spreche ich über die Konflikte?
• Was mache ich, wenn "gar nichts mehr geht"?

Alle besprochenen Methoden werden im Seminar praktisch erprobt, damit sie Ihnen zukünftig als Handwerkskoffer zur Diagnose und Intervention bei Konflikten zur Verfügung stehen.

Die Akkreditierung der Veranstaltung ist bei der BÄK und der RbP-Registrierung beruflich Pflegender GmbH beantragt.