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Der Telefondienst - Visitenkarte des Unternehmens

Inhalt

Die Teilnehmer lernen, sich auch in schwierigen Situationen am Telefon und am Empfang gegenüber Anrufern und Besuchern souverän und korrekt zu verhalten.- Zeitgemäße Repräsentation gegenüber Besuchern

  • Wie präsentiere ich das Unternehmen?
  • Sicherheit im Umgang mit Geschäftspartnern
  • Verhaltenspsychologie
  • Die richtige Begrüßung, gekonnt vorstellen
  • Umgang mit schwierigen Situationen
  • Erfolgsversprechende Kommunikation am Telefon
  • Der erste Kontakt - die Visitenkarte des Unternehmens
  • Motivationspsychologie
  • Effektives Telefonieren
  • Die Ablaufphasen des Telefon-Gesprächs
  • Gezieltes Führen eines Telefonates
  • Die passende Fragetechnik
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

    Ansprechpartner: Laura Menningen
    Telefon: +49.261.3047132
    Fax: +49.261.3047121
    Email: menningen@ihk-akademie-koblenz.de

    Teilnahmebescheinigung

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenArtPreisOrtBemerkungen
29.04.20 08:30 - 16:30 Uhr Ganztägig
Mi.
335  John-F.-Kennedy-Straße 13
55543 Bad Kreuznach

max. 14 Teilnehmer

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

Corona: Ausfall von Weiterbildungen!

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Öffentliche Förderprogramme

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Regelungen und Programme

Für Unternehmen

Die berufliche und betriebliche Weiterbildung stellt eine wichtige Säule der Fachkräftesicherung in Rheinland-Pfalz dar.

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Über uns

Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Wissenschaft, Weiterbildung und Kultur Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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