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Keine Angst vorm Beschwerdemanagement!

Inhalt

Zum Umgang mit einem oft \"unbeliebten Kind\"

Der Umgang mit Beschwerden von Eltern stellt besondere Anforderungen an pädagogische Leitungs- und Fachkräfte in Kindertagesstätten dar. Das (Selbst-)Bewusstsein von Eltern, sich für die Interessen der Kinder einzu-setzen wächst; ebenfalls möchten sich manche aktiv am Kita-Alltag beteiligen und/oder auf die Gestaltung der Kita-Arbeit Einfluss nehmen. Dies ist ihr gutes Recht und daher zunächst auch positiv zu bewerten. Doch nicht selten finden die jeweiligen Interessen und Belange keinen adäquaten Ausdruck und so kann schnell ein Teufelskreis aus verschiedenen Wahrnehmungen. Deutungen und Interpretationen entstehen; ungeeignete Reaktionen beginnen und finden nur schwer ein für die Beteiligten befriedigendes Ende. Was tun, wenn sich die Gemüter erst einmal erhitzt haben? Und vor allem: was tun, um es gar nicht erst dazu kommen zu lassen?

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenArtPreisOrtBemerkungen
28.11.19 - 29.11.19 9:00 - 16:30 Uhr Abends
Do. und Fr.
299 
für Mitglieder Kommunal-Akademie und Landesverwaltung RP / 376,44 Euro Sonstige Teilnehmende / 76,00 Euro Tagungspauschale / Ü/F/Abendessen bei Bedarf bitte in Eigenregie.
Rheinallee 55
56154 Boppard

max. 15 Teilnehmer

Referent/in: Julia Auschill
Dauer: 2 Tage
Weitere Infos vom Anbieter

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