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"Mehr als nur ein Click" - Einführung in die Online-Beratung

Inhalt

Die Fortbildung bietet eine erste Einführung in die Onlineberatung. Dazu dient die Auseinandersetzung mit unterschiedlichen Konzepten und Methoden zur Beantwortung von Onlineberatungsanfragen und den Besonderheiten der Chatberatung. Ebenso werden rechtliche Rahmungen thematisiert.

Neben fachlichen Inputs, Informationen und dem gegenseitigem Austausch steht vor allem das praktische Ausprobieren anhand von Fallbeispielen, Fallvignetten und Methoden im Vordergrund der Fortbildung.

Dazu dienen auch Übungen zu den Fragen:

  • Wie kann strukturiert mit komplexen Anfragen umgegangen werden?
  • Wie wird eine Antwort präzise und sinnvoll aufgebaut?
  • Welche Methoden und Interventionen können im Beratungsprozess eingesetzt werden?

Es wird immer wieder Bezug genommen zu aktuellen Entwicklungen der Onlineberatung in den verschiedenen Handlungsfeldern der Sozialen Arbeit.

Zielgruppe: Fachkräfte in der Sozialen Arbeit, im Beratungs- und Bildungswesen

Ziele und Inhalte:

  • Kennenlernen verschiedener Onlineformate in der Beratung
  • Aktuelle Trends im Kontext "Onlineberatung"
  • Rechtliche Rahmenbedingungen
  • Klärung der Rollen in der E-Mail Beratung und in der Chatberatung
  • Umgang mit komplexen Anfragen
  • Strukturierung präziser Antwortmails
  • Methoden und Interventionen im Beratungsprozess

Arbeitsformen: Fachliche Inputs, Fallarbeit; Fallvignetten, Methoden- und Infopool

Referentin: Prof.in Dr. Kira Nierobisch, Professorin für Methoden in der Sozialen Arbeit, Systemische Beraterin/Therapeutin i.A. (DGSF), KH Mainz

(Die Fortbildung wird im Themenfeld "Beratung/Systemisches" angeboten.)

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Öffentliche Förderprogramme

Die Teilnahme an Weiterbildung kann durch öffentliche Förderprogramme und gesetzliche Regelungen unterstützt werden.

Regelungen und Programme

Für Unternehmen

Die berufliche und betriebliche Weiterbildung stellt eine wichtige Säule der Fachkräftesicherung in Rheinland-Pfalz dar.

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Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Wissenschaft, Weiterbildung und Kultur Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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