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ITIL Lifecycle Kompakt - Modul 3: Continual Service Improvement (CSI) + Managing Across the Lifecycle (MALC)

Inhalt

Das dritte Modul der ITIL®-Expert-Ausbildung, um auf verkürztem Weg ein ITIL®-Experte zu werden. Dieses Seminar ist nach den Anforderungen der APMG (Official Accreditor von ITIL®) entwickelt. Im Seminar werden alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus vermittelt.
Im Seminarteil Continual Service Improvement der ITIL®-Expert-Ausbildung lernen Sie die Prozesse, Methoden und Verfahren zur Errichtung eines kontinuielichen Verbesserungssystems kennen. Der Anspruch einer ganzheitlichen Betrachtung der Servicequalität über alle Lebenszyklusphasen hinweg stellt eine besondere Herausforderung dar. Das abschließende Modul der ITIL®-Expert-Ausbildung Managing Across the Lifecycle liefert die Grundlagen zur Einrichtung eines übergeordneten Managementsystems für alle ITIL-Prozesse. Am Ende des Seminarteils werden die beiden Multiple-Choice-Prüfungen für die ITIL®-Expert-Module CSI und MALC mit einer vorherigen Prüfungsvorbereitung durchgeführt.

Inhalt: Continual Service Improvement (CSI)

Managing Across the Lifecycle (MALC)

Hinweis: Das Training wird in Kooperation mit der damago GmbH angeboten und von zertifizierten ITIL®-Trainern durchgeführt.

Die Prüfungsgebühren sind im Preis nicht enthalten, für Informationen und weitere Auskünfte steht Ihnen Ihr Ansprechpartner im Center gerne zur Verfügung.

ITIL ® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Das Swirl Logo? ist eine Marke von AXELOS Limited.

Voraussetzungen: Abschluss der Zertifizierungsprüfung ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management sowie mindestens 15 Punkte (Credits) aus dem ITIL® Capability oder Lifecycle Stream.

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 2 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenArtPreisOrtBemerkungen
14.10.19 - 18.10.19 09:00 - 16:30 Uhr Ganztägig
Mo. und Fr.
2490  Binger Straße 14 - 16
55122 Mainz

5 Termine

09.12.19 - 13.12.19 09:00 - 16:30 Uhr Ganztägig
Mo. und Fr.
s.o.
2490  s.o.

5 Termine

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Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Wissenschaft, Weiterbildung und Kultur Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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