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ITIL Lifecycle Kompakt - Modul 2: Service Transition (ST) + Service Operation (SO)

Inhalt

Das zweite Modul der ITIL®-Expert-Ausbildung, um auf verkürztem Weg ein ITIL®-Experte zu werden. Dieses Seminar ist nach den Anforderungen der APMG (Official Accreditor von ITIL®) entwickelt. Im Seminar werden alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus vermittelt.
Die ITIL®-Lebenszyklusphase Service Transition definiert die Leitlinien für die Entwicklung und die Verbesserung der Fähigkeiten für den übergang neuer und veränderter Services in den operativen Betrieb. In diesem Seminarmodul lernen Sie den effizienten Umgang mit technischen und organisatorischen Veränderungen kennen, Leitlinien zur Serviceerstellung und Methoden zur überführung der neuen oder geänderten Services in den operativen Betrieb. Der Seminarteil Service Operation umfasst die operativen Aspekte einer ITIL®-konformen IT-Organisation. Es werden die Techniken und Methoden zur Errichtung einer effizienten und effektiven Serviceproduktion und einer wirkungsvollen Störungsbehandlung besprochen. Außerdem werden die Verfahren zur Integration externer Servicelieferanten behandelt. Am Ende des Seminarteils werden nach einer vorherigen Prüfungsvorbereitung die beiden Multiple-Choice-Prüfungen für die ITIL®-Expert-Module Service Transition und Service Operation durchgeführt.

Inhalt: Service Transition (ST)

Service Operation (SO)

Hinweis: Das Training wird in Kooperation mit der damago GmbH angeboten und von zertifizierten ITIL®-Trainern durchgeführt.

Die Prüfungsgebühren sind im Preis nicht enthalten, für Informationen und weitere Auskünfte steht Ihnen Ihr Ansprechpartner im Center gerne zur Verfügung.

ITIL ® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Das Swirl Logo? ist eine Marke von AXELOS Limited.

Voraussetzungen: Abschluss der Zertifizierungsprüfung ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenArtPreisOrtBemerkungen
25.11.19 - 29.11.19 09:00 - 16:30 Uhr Ganztägig
Mo. und Fr.
2490  Binger Straße 14 - 16
55122 Mainz

5 Termine

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