Anspruchsvolle Gespräche, die eine pfeilschnelle Reaktion erfordern, prägen Ihren Alltag. Kritische Fragen, Angriffe, Einwände oder Verbalattacken machen es Ihnen besonders schwer, souverän zu reagieren und die passenden Worte fallen Ihnen meist erst hinterher ein. Schlagfertigkeit ist lernbar! Nach diesem Training sind Sie in der Lage, Antworten auf kritische Fragen zu geben, Sie reagieren auf Verbalattacken souverän und kontern Gegenangriffe. Gespräche und Verhandlungen lenken Sie noch pointierter und gelassener.

• Die Grundlagen der Souveränität
• Wirkungsmittel für mehr Sicherheit
• Argumentationsmuster, um den eigenen Standpunkt überzeugend zu vertreten
• Argumentationsabläufe
• Einsatz der Argumente im Gespräch
• Intelligentes Kontern
• Wortschatz und Spontaneität
• Hemmungen überwinden und spontan reagieren
• Nonverbale Kommunikation und Körpersprache
• Schlagfertig die Gesprächsführung übernehmen
• Kontertechniken
• Standardantworten, die immer wirken!
• Umgang mit Tiefschlägen und Verbalattacken

Informationen zum Online-Training
Das Training findet über eine Online-Plattform (Microsoft Teams, Zoom, 3CX o. a.) statt. Hierbei handelt es sich um moderne Kommunikationsplattformen, in denen die Teilnehmer in Echtzeit und Live am Training teilnehmen. Für das Online-Training wird ein Internetanschluss, Headset und eine Webcam benötigt.
Wir empfehlen den Teilnehmern sich ca. 20 Minuten vor dem Training einzuloggen, um einen Test der Audio-Hardware (Lautsprecher und Mikrofon) und Feineinstellung der Kamera durchzuführen.
Vor dem Training werden je nach Inhalt des Kurses Unterlagen an die Wunschadresse (Büro, Privatadresse) versendet. Den Link zur jeweiligen Online-Plattform erhalten die Teilnehmer per E-Mail.
Dieses Seminar kann auch gern als firmenspezifisches Training, mit individuellen Inhalten und wahlweise In-House oder Extern durchgeführt werden. Bitte sprechen Sie uns an!

Zielgruppe: Mitarbeiter aus allen Bereichen

Teilnahmevoraussetzung(en):
keine