Bei Gesprächen mit KollegInnen und KundInnen führen häufig schon Kleinigkeiten zu Missverstandnissen und Komflikten. Unbewusste Verhaltensmuster beeinflussen, wie wir die Aussagen anderer wahrnehmen und interpretieren. In diesem Seminar lernen Sie die wesentlichen Elemente der Kommunikation kennen und erfahren, wie Sie dieses Wissen positiv für sich umsetzen können. Es werden Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten für eine zielgerichtete und respektvolle Kommunikation im Berufsalltag aufgezeigt, die Sie in Übungen mit den anderen Teilnehmenden gleich ausprobieren können.Inhalte sind:- Selbstbild - Fremdbild: Was habe ich gesagt, was wurde vom Gesprächspartner verstanden?- Einfluss von Wahrnehmung und Interpretation- Verständlich formulieren- Respektvoll kommunizieren- Aktiv zuhören.