Inhalt
Kommunikative Konfliktpotenziale mit oder zwischen Fahrgästen gehören zum Alltag im Linien- und Reisebusverkehr. Die Kommunikation mit den Fahrgästen ist somit wesentlicher Bestandteil der Tätigkeit von Busfahrern*: In diesem Seminar erarbeiten wir mit Ihnen passende und hilfreiche Strategien zur Konfliktvermeidung und -bewältigung für Ihren beruflichen Alltag.
Nachweis des Kenntnisbereiches 3 gem. Anlage 1 BKrFQV Theoretischer Teil 1 (6 UE) - Entwicklung des Verkehrsmarktes in Deutschland - Kommunikation Theoretischer Teil 2 (3,5 UE) - Umgang mit Konflikten
Abschluss: Teilnahmebescheinigung zur Vorlage bei der zuständigen Fahrerlaubnisbehörde
Gültigkeit: Teilnahmebescheinigung zur Vorlage bei der zuständigen Fahrerlaubnisbehörde
Zielgruppe: Fahrer* im Personenverkehr, die die Schlüsselzahl 95 im Führerschein nachweisen müssen
Voraussetzungen: Besitz einer Fahrerlaubnis der Klassen D1, D1E, D oder DE
Grundlage: - Richtlinie 2003/59/EG - BKrFQG in Verbindung mit der BKrFQV
Hinweis: *) Zur besseren Lesbarkeit wurde auf weibliche Wortformen verzichtet. Selbstverständlich beziehen sich alle Informationen und Angaben sowohl auf Frauen wie Männer
- Abschlussart
- Berufskraftfahrer/in (nach BBiG und BKrFQG)