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Einwandbehandlung und Bedarfsanalyse

Inhalt

Kaufmotive und Kundennutzen / Grundlagen der Kommunikation / Vorbereitung und Gesprächseinstieg finden / Vorzimmerbarrieren / Beziehung aufbauen, Vertrauen gewinnen / Einwänden begegnen / Fragetechniken und Gesprächsdesign / Bedarfsanalyse // Methodisch-didaktischer Ansatz: Rollenspiele und Übungen, Diskussionen, Analysen und Selbstreflexionen / visuelle Hilfsmittel wie Flip-Chart, White Board, Overhead und Pinnwand / Gruppenarbeiten und Präsentationen der Ergebnisse

Neue Zeiten brauchen neue Verkäufer - Moderne Verkaufsgespräche funktionieren nicht länger nach den alten Regeln, die vor Jahren noch gültig waren. Neue Verkäufer müssen verstehen, wie Menschen kaufen und nach welchen Regeln sie Entscheidungen treffen. In diesem Grundlagentraining erfahren Sie, wie man professionell und strukturiert Verkaufsgespräche vorbereitet und durchführt, die Sicht des Kunden einnimmt und das Ziel / den Nutzen des Kunden versteht und formulieren kann. Anhand von Praxisbeispielen trainieren wir besonders Fragetechniken zur Bedarfsanalyse und den Umgang mit Einwänden.



Ansprechpartner: Michaela Meiers
Telefon: +49.651.9777752
Fax: +49.651.9777705
Email: meiers@trier.ihk.de

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Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Wissenschaft, Weiterbildung und Kultur Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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