In diesem Seminar werden Kommunikationsmodelle und -methoden dargestellt, die Ihnen eine Grundlage bieten, um in Konfliktsituationen gelassen mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen zu können. Sie erhalten die Gelegenheit Ihr Gesprächs- und Diskussionsverhalten auf ihre Wirksamkeit hin zu überprüfen und zu optimieren. Eine Videoanalyse gibt Ihnen mehr Sicherheit Ihr Gesprächs- und Diskussionsziel zu erreichen. Zum Inhalt: Grundlagen der Kommunikation, Diskussionsverhalten, Argumentationstechniken, Gesprächsführung, Einwandbehandlung, rhetorische Tricks und ihre Abwehr.

Dozent/in: Fischer, Thomas