Inhalt
Interessant für Alle, die nicht viel Zeitaufwand betreiben, aber dennoch die englische
Sprache festigen und in Übung bleiben wollen.
In diesem Seminar werden die Inhalte des als Ganztagsseminar angebotenen Englisch-
Kurses komprimiert erlernt.
Der Kurs trainiert speziell die Kommunikation und den Small-Talk mit internationalen Gästen
in der Hotel-/Gastronomie-/Tourismusbranche.
Die Teilnehmer werden in Rollenspielen und Gruppenarbeiten aktiv in das Seminar
eingebunden und verlieren so ggfs. vorhandene Sprachhemmungen.
Seminarinhalte:
? Dialoge zwischen Mitarbeiter und Gast, Telefongespräche, Small-Talk im Schriftverkehr und am
Telefon, Zimmerbeschreibung, Reklamationen und Wünsche des Gastes annehmen und richtig
reagieren, Beschreiben von Ausflugsmöglichkeiten, Beschreiben von Angeboten und
Pauschalen
? Do?s & Dont?s: Korrektes Verhalten in verschiedenen Situationen an der Rezeption oder Tourist Info
? Small Talk: Kurze Gespräche mit dem Gast, internationale Gäste begrüßen etc.