In diesem Seminar steigern Sie ihre Kommunikations-Kompetenz und erreichen mehr Anerkennung und Akzeptanz. Im Arbeitsalltag können so durch Geschick und Einfühlungsvermögen schwierige Gesprächspartner "gewonnen" werden.- Gezielte Kommunikation

• Die verschiedenen Kommunikations-Ebenen
• Sender-Empfänger-Verhalten
• Die Spitze des Eisberges
• Die Interpretation einer Nachricht und die Folgen
• Die Bedeutung der Körpersprache
• Fragen und Zuhören, eine erlernbare Kunst
• Die Durchsetzungsfähigkeit steigern
• Umgang mit Macht
• Möglichkeiten, sich ohne Aggression durchzusetzen
• Die Diplomatie in der Argumentation
• Konflikte erkennen und nachhaltig lösen
• Typische Konfliktsituationen im Alltag
• "Ich-Botschaften" vermeiden Missverständnisse
  
  Ansprechpartner: Olivia Kingaby
  Telefon: +49.261.3047130
  Fax: +49.261.3047123
  Email: kingaby@ihk-akademie-koblenz.de
  
  Teilnahmebescheinigung
  
  Art: Fortbildung/Qualifizierung